Política de envío
Garantizamos la entrega de tu compra entre 1 y 3 días hábiles a todo Chile. Para revisar la demora exacta revisa en tu carro de compra ingresando la dirección de despacho.
¿Realizan despachos a todo Chile?
Si, realizamos despacho a todas las regiones de Chile. Para ello debes ingresar tu dirección exacta lo más completa posible y listo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula automáticamente de acuerdo al tamaño y peso de los productos seleccionados, el lugar de destino seleccionado para el despacho y el Courier elegido. El valor del despacho se mostrará al momento de ingresar la dirección de despacho, luego de elegir el Courier y antes de pagar. No habrá sorpresas ni costos posteriores.
¿Cuánto se demora mi compra en llegar con despacho a domicilio?
Garantizamos la entrega de tu compra entre 1 a 3 días hábiles dependiendo de la región y comuna de destino. En el caso de zonas extremas, el despacho puede demorar unos días más, lo cual te avisaremos oportunamente.
Ten en cuenta que las entregas a domicilio son realizadas de lunes a viernes entre 9:00 y 20:00 hrs por distintas empresas proveedoras de servicios de transportes. No se realizan despachos en días considerados feriados de carácter
general en Chile.
Las Preventas de productos no se incluyen en estos plazos, si no que en el plazo que cada producto indique en su descripción.
¿En qué consiste el Envió Flash?
Los envíos Flash están habilitados 24/7 para realizar compras, sin embargo, las entregas se realizarán sólo en el horario de funcionamiento de nuestras sucursales. Las compras con Envío Flash realizadas de Lunes a Sábado entre 09:30 y 18:30 y Domingo entre 10:30 y 14:00 serán entregadas en un tiempo máximo de 2 horas. Las compras realizadas fuera de este horario serán entregadas al día hábil siguiente.
Para el Envío Flash, el peso máximo de todos los productos incluidos en el pedido no debe superar los 10 kilos.
Las comunas con cobertura para Envío Flash son: Santiago Centro, Providencia, Ñuñoa, Las Condes, Vitacura, Lo Barnechea, La Reina y Macul. El tiempo de entrega es hasta 2 horas, salvo por razones de fuerza mayor, principalmente climáticas.
*Algunas comunas podrían no tener cobertura completa por lejanía.
Debido a que los despachos son realizados por una empresa externa, existe la posibilidad que ocurrieran retrasos por más tiempo de lo estipulado, en tal caso, Crece Seguro no será la responsable de tal atraso, pero sí prestará todo el servicio y ayuda que le sea posible para dar una respuesta y solución al cliente.
¿Puedo comprar online y retirar en tienda?
¡Si! Puedes comprar en www.creceseguro.cl y retirar SIN COSTO en nuestra Tienda Manquehue o Bodega en Macul.
Tienda Manquehue
Av. Manquehue Norte 1270, Vitacura, Santiago.
Lunes a Sábado: 10:00 a 18:30 h
Domingos y Festivos: 10:30 a 14:30 h.
Email: manquehue@creceseguro.cl
Cel: (569) 4473 8820
Bodega Macul
Av. Marathón 2499, Bodega 050, Macul (ingreso por calle Jose Ananias 700)
Lunes a viernes 09:30 a 14:00 h
Email: despacho@creceseguro.cl
Cel: (569) 3264 5286
¿Qué tengo que llevar para el retiro?
Solo tienes que traer el número de pedido o boleta correspondiente, además te pediremos tu cédula de identidad para saber que eres tú.
¿Puede otra persona retirar mi compra?
Claro que sí, la persona que retire debe indicar el número de pedido o boleta, además le pediremos que firme el comprobante de retiro.
¿Cuándo estará mi compra lista para retiro?
Te avisaremos por correo electrónico que tu pedido está disponible para retiro, generalmente entre 2 y 24 horas hábiles luego de tu compra.
Plazo de retiro:
Plazo Máximo: Tienes un plazo de 5 días corridos (contados a partir de la fecha del correo de confirmación) para retirar tu pedido.
Necesitas más plazo: Si tienes algún problema o requieres una extensión en el plazo de 5 días corridos, por favor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a la brevedad [Indicar tu Correo/Teléfono de Contacto] para poder coordinar una nueva fecha.
Vencimiento del plazo sin aviso: Si, transcurridos los 5 días corridos, no hemos tenido noticias tuyas para coordinar un nuevo plazo, el pedido será devuelto a nuestra bodega central. Para recuperarlo, deberás pagar el costo del despacho a domicilio correspondiente previo al reenvío.
Horario de Retiro: El horario para retirar tu compra en nuestra Tienda de Vitacura es de lunes a sábado de 10:00 a 18:30 h – domingos y festivos de 10:30 a 14:30 h. En nuestra bodega de Macul el horario hábil es de lunes a viernes de 09:30 a 14:00 h.
¿Cuántos días tengo para ir a retirar mi producto desde que llegó a tienda?
Tienes 2 días hábiles para el retiro de tu compra, pasado ese plazo, retornará a nuestra bodega y nos pondremos en contacto contigo para agendar una nueva fecha.
¿Puedo elegir la fecha de retiro?
Si, puedes elegir la fecha que más te acomode para realizar el retiro de tu compra.
